Доставка и оплата

Часто задаваемые вопросы

1. Конфиденциальная информация и пользование кредитной карточкой
2. Оплата заказа
3. Доставка по Израилю
4. Международная доставка 
5. Налоги и пошлины 
6. Возврат заказа
7. Отсутствие в наличии заказанных товаров
8. Изображения и описания товаров

1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И
БЕЗОПАСНОСТЬ ОПЛАТЫ КРЕДИТНОЙ КАРТОЧКОЙ

Мы принимаем все возможные меры для безопасной оплаты по кредитной карточке.

В нашем сайте использованы новейшие Израильские и Американские технологии 128-битного SSL (Secure Socket Layer) кодирования для защиты при передаче и хранении конфиденциальных данных заказчика.

Персональная информация, полученная в распоряжение компании "Витамин Глобал Лтд." при регистрации или каким-либо иным образом, хранится на нашем надежно защищенном сервере.
Исключены доступ и передача информации третьим организациям и лицам, за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение

Не смотря на это, если Вы предпочитаете, мы предлагаем Вам опцию  оплаты по телефону или факсу с номерами представленными ниже.

Факс:+ 972-8-6280605

Телефон: + 972-8-6280203

Бесплатная телефонная линия: 1-800-22-77-88 (только для жителей Израиля)

2. ОПЛАТА ЗАКАЗА

Минимальная сумма заказанных товаров составляет 80 шекелей для жителей Израиля или эквивалент в национальной валюте (около 20$) для жителей других стран.

Мы принимаем основные виды кредитных карточек (Mastercard, Visa, American Express, Diners ) *.

* Примечание: при большой сумме заказа, для защиты вашей кредитной карточки может быть затребована дополнительная информация включающая копию Вашей подписи и копию Вашей кредитной карточки.

Если возникнет необходимость в дополнительной информации,мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Для жителей Израиля:
По предварительному согласованию мы также принимаем к оплате чеки или банковские переводы.
При оплате заказа чеком, пожалуйста, предварительно согласуйте по телефону и вышлите чек на имя и адрес указанные ниже:

Подлежит для уплаты: VITAMIN GLOBAL LTD.
Высылать на адрес: POB 3484 BEER-SHEVA 84135 ISRAEL

Заказы оплаченые чеком или банковским переводом не будут отправлены до поступления денег на счет "Витамин Глобал".

Для проживающих за границами Израиля имеется возможность также оплатить заказ переводом денег через проверенную систему переводов "Контакт".

Для дополнительной информации необходимо связаться с нашим центром информации info@vitaminglobal.ru или vitaminglobal@mail.ru

3. ДОСТАВКА ПО ИЗРАИЛЮ

Доставка и ее стоимость в пределах Израиля

• Посредством курьерской службы на дом заказчика

Заказ на сумму более 400 шекелей доставляется бесплатно. 
Доставка курьерской службой занимает от 1-до 5 рабочих дней
Максимальный вес одного отправления до 15 килограмм, включая упаковку.
Стоимость доставки заказа на сумму от 80 до 399 шекелей - 29.90 шек.

• Посредством заказной почты до ближайшего к вашему дому отделения связи

Заказ на сумму более 300 шекелей и весом до 10 кг. доставляется бесплатно.
Доставка заказа на ближайшую к заказчику почту занимает от 2 до 14 рабочих дней.
Максимальный вес одного отправления до 15 килограмм, включая упаковку.
Стоимость доставки заказа на сумму от 80 до 300 шекелей - 14.90 шекеля.

Важно!

• Доставка курьером на дом не осуществляется в кибуцы и небольшие поселения. (Возможно только заказной почтой).

• При доставке посредством курьерской службы, развозка заказов на дом клиента производится в утренние и дневные часы, поэтому необходимо  указать тот адрес, где смогут получить отправление и расписаться за него.
  
• При пересылке заказной почтой, заказ прибывает в ближайшее к Вам почтовое отделение и заказчик получает уведомление о прибытие посылки на почту.

Сроки доставки могут изменяться при доставке в населенные пункты за «Зеленой чертой» и небольшие отдаленные поселения. 

В этом случае для получения дополнительной информации просьба связаться с нашим центром обслуживания клиентов по телефону: 08-6280203 или по электронной почте: info@vitaminglobal.ru

4. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА 

Международная доставка осуществляется крупными интернациональными компаниями по перевозкам.
Доставка осуществляется в большинство стран мира в течении 5 -14 рабочих дней.
Посылка доставляется курьером на дом покупателя.

Стоимость доставки составляет 24.90 долларов США при отправлении весом до 1 килограмма.
За каждый дополнительный килограмм веса взымается  плата в размере 6 долларов США.
Максимальный вес одного отправления 20 кг, включая упаковку.

Внимание! В некоторые страны доставка невозможна из-за ограничений на импорт.

Настоятельно рекомендуем проверить таможенные правила на получение международных отправлений в стране вашего проживания.

При задержке и аресте отправления таможенными службами страны покупателя, вся ответственность за оплату пошлин, штрафов и при необходимости стоимость обратной отправки ложится на заказчика.

При возврате заказа по вине заказчика (таможенные проблемы, невостребованность посылки и т.д.), из суммы возврата удерживается 10$ входящая пошлина Израильской таможни в дополнение к сумме затраченной на пересылку.

Для получения дополнительной информации просьба связаться с нашим информационным центром по электронной почте: info@vitaminglobal.ru

5. НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ

Для заказчиков в пределах Израиля все цены указанные в сайте включают 16.5 % НДС.

Для покупателей за пределами Израиля  16.5% НДС в процессе заказа автоматически снимаются со стоимости товара.
Стоимость заказанных товаров в местной валюте будет конвертирована в Израильские шекели (NIS) по официальному курсу на день размещения заказа.

Для заказчиков за пределами Израиля настоятельно рекомендуется проверить в таможенных службах Вашей страны возможность импорта нашей продукции.

В случае задержания заказа заказчик несет полную ответственность за оплату хранения, штрафы и пошлины таможенного департамента страны своего проживания.

6. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Вы можете получить денежный возврат при уведомлении по электронной почте orders@vitaminglobal.ru в течении 3 дней и возврате заказа в течении 21 дня с даты его получения .

При возврате, для сохранности отправления рекомендуем воспользоваться услугами компании доставившей посылку.

Все возвращенные посылки обязаны содержать сопроводительное письмо.

К возврату принимаются только товары в нераспечатанной оригинальной упаковке.

При ошибке произошедшей по вине "Витамин Глобал Лтд.", полная стоимость возвращенной продукции и стоимость доставки будут возвращены на счет покупателя.

В любом другом случае "Витамин Глобал Лтд." считает правильным удержать из суммы возврата денег стоимость пересылки и стоимость поврежденной или частично использованной продукции.

При возврате заказа по вине заказчика (таможенные проблемы, невостребованность посылки и т.д.), из суммы возврата удерживается 10$ входящая пошлина Израильской таможни в дополнение к сумме затраченной на пересылку.

7. ОТСУТСТВИЕ В НАЛИЧИИ ЗАКАЗАННЫХ ТОВАРОВ

В большинстве случаев весь ассортимент продукции имеется в наличии на складах "Витамин Глобал".

При отсутствии заказанного тавара на складах компании, комплектация вашего заказа может быть задержена на 2-3 дня, до получения недостающей продукции от фирмы производителя.

При невозможности поставки недостающих компонентов Вашего заказа, Вам будет сообщено об этом по электронной почте.
Оплата не будет снята с Вашего счета до полного формирования заказа.

8. ИЗОБРАЖЕНИЯ И ОПИСАНИЯ ТОВАРОВ

Производители довольно часто меняют внешний вид и описание производимой продукции, не всегда вовремя сообщая об этом.

"Витамин Глобал" не несет ответственности за устаревшее изображение или описание товара.

Мы стараемся максимально точно передавать информацию, но при любом расхождении между данными приведенными на нашем сайте и сайте производителя, верным считаются данные сайта производителя.

Информация, ссылки или статьи опубликованные в сайте "Витамин Глобал" не являются диагностикой.
Покупатель принимает окончательное решение о использовании продукции сомостоятельно.
В случае необходимости рекомендуется обратиться за консультацией к лечащему врачу.

"Витамин Глобал" - Ваш здоровый образ жизни